Если несколько лет назад
услуга видеонаблюдения (VSaaS) казалась абоненту дополнительной опцией, то сейчас все иначе: камеры стали привычной частью умного дома, дачи и двора, помогающей следить за порядком и безопасностью.
Однако запись видео не несет ценности сама по себе — не экономит время и не упрощает повседневные процессы абонента. Чтобы услуга продавалась, ее нужно встроить в конкретный сценарий использования. А значит, предлагать с другими дополнительными сервисами (VAS), закрывающими несколько задач.
Оператору это дает возможность:
- поднимать ARPU за счет объединения услуг;
- снижать отток абонентов, т. к. сервис сложнее заменить;
- продавать дополнительные функции внутри тарифа (расширенный архив, видеоаналитику или бесключевой доступ к шлагбауму).
Чем «понятнее» бандл, тем выше вероятность, что им будут пользоваться регулярно. Даже если изначально клиент подключал только видеонаблюдение, со временем сервис станет частью его рутины — и отказ от услуги приведет к потере привычного удобства.