Отправляя заявку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных, с положениями Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности
Получите бесплатную консультацию
Беспокоитесь о технических проблемах? Служба поддержки AIVP готова прийти на помощь!
Наши пакеты поддержки предлагают различные уровни обслуживания, чтобы вы могли получить необходимую помощь, когда она вам понадобится
Core
Служба поддержки доступна в будние дни
Онлайн-подача обращений в службу поддержки 24x7
Время реакции по мере возможности
Professional
Служба поддержки доступна в будние дни
Онлайн-подача обращений в службу поддержки 24x7
Время отклика: 8 часов
Поддержка в режиме реального времени в чате
Запланированные обновления
Анонс нового релиза ПО
Доступ к материалам и дистрибутиву
Соглашения об уровне обслуживания (SLA)
Advanced
Поддержка в режиме
24x7x365
24x7x365
Онлайн-подача обращений в службу поддержки 24x7
Время отклика: 2 часа
Поддержка в режиме реального времени в чате
Запланированные обновления
Анонс нового релиза ПО
Доступ к материалам и дистрибутиву
Соглашения об уровне обслуживания (SLA)
Оказание консультационной поддержки по установке исправлений в срок до 5 рабочих дней
Установка и обновление ПО с удаленной помощью наших инженеров
Дистанционное вводное обучение (2 часа)
Premium
Поддержка в режиме
24x7x365
24x7x365
Онлайн-подача обращений в службу поддержки 24x7
Время отклика: 30 минут
Поддержка в режиме реального времени в чате
Запланированные обновления
Анонс нового релиза ПО
Доступ к материалам и дистрибутиву
Соглашения об уровне обслуживания (SLA)
Оказание консультационной поддержки по установке исправлений в срок до 5 рабочих дней
Установка и обновление ПО с удаленной помощью наших инженеров
Дистанционное вводное обучение (4 часа)
Телефонная веб-конференцияс техническими специалистами
Выделенные менеджер проекта и инженер, сопровождающие вас на всех этапах реализации
Откройте для себя возможности технической поддержки Aipix:
Privileges are granted for 12 months from the date of signing the partnership agreement
Privileges are granted for 12 months from the date of signing the partnership agreement
Privileges are granted for 12 months from the date of signing the partnership agreement
Privileges are granted for 12 months from the date of signing the partnership agreement
Privileges are granted for 12 months from the date of signing the partnership agreement
Privileges are granted for 12 months from the date of signing the partnership agreement
Самый популярный
Уровни поддержки
Уровень 1 (S1) — Критическое воздействие
Этот уровень означает потерю функциональности, критически влияющую на ваши бизнес-операции и услуги. Мы понимаем важность таких ситуаций и гарантируем тесное сотрудничество с вашей командой до полного восстановления критической функциональности.
Уровень 2 (S2) — Значительное воздействие
S2 сигнализирует о снижении функциональности, существенно влияющем на выполнение ключевых бизнес-операций и услуг. В таких случаях AIVP мобилизует все ресурсы для оперативного и эффективного решения проблемы.
Уровень 3 (S3) — Снижение производительности
Снижение производительности, негативно влияющее на качество ваших бизнес-операций и услуг. Мы гарантируем сотрудничество с вашей командой в рабочие часы для быстрого восстановления уровня обслуживания.
Уровень 4 (S4) — Общая помощь или информация
Вы всегда можете рассчитывать на нашу поддержку и получение всей необходимой информации о продуктах и услугах AIVP. Уровень S4 не предполагает критических или сниженных функций, поэтому приоритет в обработке запросов отдаётся уровням S1–S3, а вопросы категории S4 решаются в следующую очередь.
Professional
В тот же день
24 часа
5 рабочих дней
15 рабочих дней
Advanced
2 часа
4 часа
В тот же день
5 рабочих дней
Premium
30 минут
1 час
12 часов
В тот же день
Мы стремимся оперативно решать критические проблемы, выделяя соответствующие ресурсы для достижения значительных результатов. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам по адресу support@aivp.io
Планы поддержки и технической помощи
Предлагаем градацию уровней критичности обращений, каждому из которых соответствует свой уровень обслуживания (SLA), обеспечивая прозрачность и своевременную поддержку для наших клиентов
Вопросы о платформе AIVP?
Свяжитесь с нами, чтобы максимально увеличить свой доход!
Отправляя заявку, вы соглашаетесь с Условиями и положениями и Политикой конфиденциальности
Вопросы о платформе AIVP?
Свяжитесь с нами, чтобы максимально увеличить свой доход!
Отправляя заявку, вы соглашаетесь с Условиями и положениями и Политикой конфиденциальности