Получите бесплатную консультацию
Как интернет-провайдерам и телеком-операторам СНГ повысить ARPU с помощью кросс-продаж
Современная индустрия широкополосного интернета с высоким оттоком клиентов и низкой маржой прибыли заставляет интернет- и телеком-провайдеров искать новые способы увеличения дохода от уже подключённых абонентов. Повышение скорости уже перестало справляться с задачей реального УТП.

В этой статье мы разберём, как кросс-продажи помогают повысить ARPU (средний доход на пользователя) для интернет-провайдеров и телеком-компаний.
Современная индустрия широкополосного интернета с высокой текучестью клиентов и низкой маржой прибыли заставляет многих интернет-провайдеров задуматься о новых способах увеличения дохода от существующих абонентов, помимо банального повышения скорости интернета.

Главный вопрос сегодня от интернет-провайдеров звучит так: «Как увеличить доходы от уже подключённых клиентов, не ограничиваясь лишь продажей более высокой скорости?» и «Как кросс-продажи помогают повысить ARPU (средний доход на пользователя) для интернет-провайдеров и телеком-компаний?»

Почему простое увеличение скорости интернета уже не приводит к росту дохода?

Большинство пользователей считают, что у них уже достаточно высокая скорость интернета, и готовы платить больше только за значимую пользу.

В этом контексте провайдерам выгоднее предлагать не просто трафик, а дополнительные высокодоходные услуги, которые работают поверх интернет-соединения и отвечают реальным потребностям клиентов, при этом принося стабильный ежемесячный доход без роста операционных расходов.
oblacnoe-videonabludenie-kak-kross-prodaja-ot-internet-providera-telecom-operatora

Дополнительные услуги на базе облачного видеонаблюдения (видеоуслуги) становятся новым драйвером дохода для провайдеров

Сервисы видеонаблюдения и смарт-домофоны на базе облачных технологий — это именно тот инструмент, который интернет-провайдеры в России, Казахстане, Беларуси и других странах СНГ могут использовать как ключевое предложение для кросс-продаж. Интеграция таких сервисов с базовым интернет-пакетом превращает интернет из простой “трубы” в многофункциональную платформу, обеспечивающую безопасность и комфорт.
Традиционные кросс-продажи в телекомах — это часто просто дополнительные предложения вроде “Хотите антивирус?” или “Арендуете ли роутер?”. Такие предложения кажутся навязчивыми и не масштабируются. Будущее — за кросс-продажами, которые органично дополняют основной продукт, становясь неотъемлемой частью пользовательского опыта. Более того, они становятся флагманом - который будущие пользователи будут искать как самостоятельную услугу.

Пример: пакет “Умный дом и безопасность” — высокоскоростной интернет + две облачные камеры с 7-дневным архивом и мобильным приложением для мониторинга, всего за дополнительно 3–5 долларов в месяц. Это не просто допродажа — это предложение, меняющее стиль жизни.

Кросс-продажи в новой интерпретации: от навязанных услуг к реальной ценности

Чтобы кросс-продажи действительно приносили ощутимый доход и повышали лояльность клиентов, дополнительные услуги должны обладать рядом важных характеристик. Изучение мирового опыта и анализа рынка показывает, что лучшие кросс-продукты обладают тремя основными качествами:

1. Высокая воспринимаемая ценность для клиента

Клиент должен чётко понимать, за что он платит и какую пользу получает. Исследования показывают, что более 70% пользователей готовы доплачивать за услуги, которые решают их реальные задачи и улучшают качество жизни или бизнеса. Например, видеонаблюдение с возможностью удалённого просмотра через смартфон создаёт ощущение безопасности и контроля, что воспринимается гораздо ценнее, чем просто увеличение скорости интернета.

Для рынка СНГ, где вопросы безопасности жилья и бизнеса стоят очень остро, такие услуги становятся особенно востребованными. Согласно исследованию агентства Data Insight, более 60% жителей крупных городов Казахстана и Беларуси считают видеонаблюдение одним из главных факторов комфортного проживания. При этом большинство готовы платить за удобство мобильного контроля и уведомления в реальном времени.

2. Низкие издержки на доставку услуги

Для провайдера крайне важно, чтобы внедрение и поддержка дополнительной услуги не требовали значительных вложений в новое оборудование, обучение персонала или сложную техподдержку.

Использование существующей инфраструктуры — одно из главных конкурентных преимуществ современных облачных сервисов.

Облачные видеоуслуги и умные домофоны работают на базе уже установленного интернета и устройств, не требуя выездов техников или установки дополнительного оборудования на объекте клиента. Это сокращает операционные расходы провайдера на 30–50%, что подтверждается практикой ведущих операторов СНГ.

Таким образом, сервис становится не просто дополнительным продуктом, а эффективным инструментом с высоким уровнем автоматизации.

3. Постоянная и регулярная полезность для пользователя

Самые успешные сервисы — те, которыми клиенты пользуются регулярно: ежедневно или хотя бы еженедельно. Это формирует привычку и создает высокий уровень удержания клиентов. Для видеонаблюдения и умных домофонов такая регулярность очевидна — безопасность и контроль важны для людей постоянно, а не эпизодически.

Исследования показывают, что услуги, которые клиент использует минимум 3 раза в неделю, повышают лояльность на 40% и снижают риск оттока на 25%. Это особенно актуально для сегмента многоквартирных домов и малого бизнеса, где потребность в безопасности и мониторинге постоянна.

Почему облачное видеонаблюдение и умные домофоны идеально отвечают требованиям идеального продукта для кросс-продаж?

Дополнительные сервисы на базе облачного видеонаблюдения, в частности облачное видеонаблюдение и умные домофоны идеально подходят для кросс-продаж благодаря высокой ценности, которую они приносят клиентам. Они эффективно используют существующую инфраструктуру, что снижает затраты провайдера на внедрение и обслуживание. Кроме того, эти сервисы востребованы постоянно, обеспечивая регулярное использование и высокий уровень лояльности.


  • Высокая ценность. Клиенты получают полный контроль над безопасностью своих домов и офисов через удобные мобильные приложения с функциями оповещений, просмотра в реальном времени и архивирования видео. Это не просто услуга — это ощущение защищённости и спокойствия.
  • Экономия затрат. Провайдеры используют существующую интернет-инфраструктуру и облачные технологии без необходимости развертывать дорогостоящее оборудование. Это позволяет быстро запускать сервис и снижать операционные риски.
  • Регулярность использования. Камеры и умная домофония нужны не только для экстренных случаев, но и для ежедневного мониторинга, контроля доступа, общения с посетителями и управления безопасностью, что делает эти услуги жизненно важными для клиентов.
Благодаря этому сочетанию, облачные видеосервисы и умные домофоны становятся драйвером устойчивого роста доходов и удержания клиентов для провайдеров в Казахстане и Беларуси.

Примеры успешных кросс-продаж интернет-провайдеров на рынке СНГ

* - стоимость тарифов приведена справочно
1. Домашний пользователь: “Умная безопасность дома”
  • Базовый тариф: интернет 300 Мбит/с — 25 USD в месяц
  • Дополнительное предложение: “Добавьте видеонаблюдение — умный домофон, доступ к видеокамеам общественных зон, 2 камеры внутриквартирного видеонаблюдения, 7-дневное хранение, уведомления на телефон”
  • Итог: 34,99 USD в месяц, +9,99 USD ARPU без дополнительных затрат на установку и техников
2. Многоквартирный дом: “Пакет современного жилья”
  • Провайдер подключает интернет на весь дом
  • Дополнительная услуга для жильцов: “Умный домофон + видеодоступ + видеонаблюдение по желанию”
  • Оплата либо напрямую жильцами, либо включена в арендную плату
  • Результат: долгосрочные абоненты, повышенная лояльность и имидж провайдера как технологического партнера
oblachnoe-videonabludenie-ot-internet-providerov-kak-instrument-dlya-kross-prodaji
3. Малый бизнес: “Бизнес-аналитика и безопасность”
  • Базовый тариф: бизнес-интернет — 45 USD в месяц
  • Дополнительно: “Умное видеонаблюдение — 3 камеры, аналитика, оповещения, архив 14 дней”
  • Итоговая цена: 64,99 USD
  • Выгода: бизнес получает контроль и продвинутую видеоаналитику как услугу, провайдер увеличивает доходы на 44%

Как выбрать платформу для предоставления дополнительных услуг для кросс-продаж без крупных вложений?

Основная проблема провайдеров — сложность запуска и масштабирования дополнительных услуг для кросс-продаж: разные системы, оборудование, поддержка, контракты с поставщиками.

AIVP — платформа, которая меняет правила игры.

Платформа запуска услуг с добавочной стоимостью AIVP позволяет интернет-провайдерам запускать видеонаблюдение, умные домофоны и AI видеоаналитику через единый интерфейс, управлять услугами удалённо и получать регулярные обновления.
  • Без дополнительных вложений в оборудование
  • Без необходимости поиска множества поставщиков
  • Регулярные обновления и новые функции
  • Позитивная маржинальность с первого дня
  • Модель White Label - которая позволяет запускать и продавать услуги под своим брендом
Таким образом интернет-провайдеры СНГ могут сосредоточиться на продаже ценности, а не на технической интеграции, делая кросс-продажи масштабируемыми и прибыльными.

Как итог: устойчивый рост доходов!

Рынок облачных видеосервисов даёт уникальный шанс интернет-провайдерам и телекомам России, Казахстана и Беларуси повысить ARPU на $3–10 с клиента без увеличения операционных затрат, снизить отток и создать новые бизнес-модели в сферах безопасности, медиа и аналитики.

Внедрение облачных видеоуслуг превращает интернет-провайдеров из обычных поставщиков интернета в лидеров цифровых сервисов, создавая долгосрочную ценность для клиентов и бизнеса.
oblachnoe-videonabludenie-ot-internet-providera-kak-product-dlya-kross-prodaji

Хотите расширить свое портфолио услуг инновационными и востребованными предложениями для кросс-продаж?

Платформа AIVP предлагает интернет-провайдерам и телеком-операторам СНГ удобное и быстрое решение для запуска и монетизации облачного видеонаблюдения и умных домофонов с аналитикой — всё на одной платформе и с использованием уже имеющейся инфраструктуры. Это простой способ запустить новые услуги, увеличить ARPU и снизить отток клиентов.

Свяжитесь с нами и начните трансформировать свой бизнес!

Получите бесплатную консультацию

Готовы открыть новые возможности вашего телеком-бизнеса с AIVP?

Оставьте заявку — мы свяжемся с вами и обсудим, как это реализовать.
Подписаться на рассылку

о главном в телекомe и сервисах, без спама

© Copyright 2025. All Rights Reserved by AIVP
Высокопроизводительная платформа для создания цифровых экосистем на базе облачного видеонаблюдения
Хотите быть в курсе событий? Подпишитесь на нашу рассылку новостей!
Мы в соцсетях